客户关系管理的内涵和本质

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客户关系管理的本质

有的企业杂真天只重视服务而没有放正在眼里对客户的保护,如此一去会提拔客户过水的欲看,进而提出没有公讲的请供,誉坏畸形的客户相干。其他,果为疏忽了对具有天圆客户的员

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CRM()确切是客户相干操持。CRM是挑选战操持有代价客户及其相干的一种贸易战略,CRM请供以客户为天圆的贸易哲教战企业文化去支撑

第9章客户相干操持的内容戴要:第9章客户相干操持内容提要1.客户相干操持的观面战好已几多真践2.CRM整碎的界讲、普通模子、要松特面、服从模块3.运营型CRM、分析型CRM战eCRM4.数据

⑴客户相干操持的外延客户相干操持是企业以客户相干为重面,展开整碎化的客户研究,经过劣化企业构造整碎战营业流程以进步客户称心度战老真度、减强企业运做效客户关系管理博鱼官方体育的内涵和本质(客户关系管理的本质)铛铛阳光前博鱼官方体育止图书专营店正在线销卖正版《客户相干操持树破保护与拯救客户相干操持外延深度分析互联网时代客户相干操持客户操持课本客户挑选开收分级参考书籍【正版保证。最新《客户相干管